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Dernière mise à jour: 03 septembre 2022

Conditions de vente durant le Covid-19

Suite à la pandémie de Covid-19, toutes les réservations effectuées en 2019 et 2020 ont été suspendues à cause de l'impossibilité de voyager. Ceci a eu comme conséquence des mesures exceptionnelles qui remplacent nos conditions de vente appliquées en temps normal.

Notre agence a d'abord été fermée plus d'un an et nous avons enfin rouvert en réfléchissant à des solutions pour chacun. Nous avons dans un premier temps mis en suspend chaque demande, et aucune n'a été annulée. La caution ou le paiement complet a été conservée en proposant à chacun de l'utiliser comme avoir pour un service identique ou non, pour une date ultérieure. Nous nous devions de fixer une limite d'utilisation, qui a été définie à 30 mois après la demande initiale, pour simplement nous écrire et définir une nouvelle date. Nous avons contacté au moins 3 fois chaque client individuellement.

Pour les raisons indiquées, nos conditions sont les suivantes:

Ces conditions ont pour but de bien clarifier la situation passée et actuelle. Chaque cas est unique et parfois certains ont vécu des drames personnels. Nous le comprenons. Notre agence a aussi été touchée et bien que nous cherchions à être flexibles et trouver une solution pour chacun, nous avons des limites.

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